La brecha digital es una realidad en España más evidente desde la pandemia, acelerando la inmersión en el inevitable mundo tecnológico, que ahora impera frente a la presencialidad en múltiples cuestiones de la vida diaria de los ciudadanos, como las compras o los trámites con la administración…
La dificultad y falta de comprensión de los entornos digitales aparta a muchas personas del ejercicio de derechos y participación social en igualdad de condiciones. Más aún a las personas con discapacidad intelectual, del desarrollo o dificultades de comprensión, que suman a esta barrera la falta de accesibilidad cognitiva y en consecuencia de acceso al conocimiento y la información.
Identificando estas necesidades en los ciudadanos, Plena inclusión Cantabria y el Ayuntamiento de Santander ponen en marcha en el año 2021 un proyecto de accesibilidad cognitiva para reducir la brecha digital que suponen los trámites realizados a través de la sede electrónica, en pro de facilitar a las personas un mejor conocimiento de los servicios del ayuntamiento y un correcto uso a los mismos.
El equipo de accesibilidad cognitiva de Plena inclusión Cantabria, formado por adaptadores y validadores, ha trabajado en este proyecto empezando por un estudio de necesidades que ha dado como resultado 9 documentos en Lectura fácil: 1 guía básica sobre la sede electrónica; 4 infografías y 4 folletos de mano sobre trámites recurrentes, como son la cita previa, la instancia genérica, el certificado de empadronamiento y la domiciliación de recibos.
Además del texto, una parte importante en los documentos accesibles es el diseño. Es por ello que hemos colaborado con la Escuela Superior de Arte Roberto Orallo, quienes después de recibir una formación sobre diseños en Lectura fácil por parte de nuestro equipo, han diseñado todas las imágenes de los documentos y el diseño de la guía en exclusiva para este proyecto.
Todos los materiales tienen un formato digital que se puede descargar de manera gratuita.
A continuación puedes descargar la Guía:
Pinchando en los títulos que tienes a continuación puedes descargar las 4 infografías:
A continuación puedes descargar los 4 folletos de mano:
¡Esperamos que el resultado de este trabajo mejore la comunicación digital entre los ciudadanos y el ayuntamiento!
